万全の保証体制と 再発防止に向けた伴走型の品質向上支援

当社は単なる部品手配の窓口ではありません。約30年に及ぶ海外調達やコンサルティングの経験を活かし、お客様の品質課題を根本から解決するための「品質向上支援（改善指導）」をご提供しています。 以下のステップに沿って、お客様と二人三脚で品質の安定化に取り組みます。

🟦 ステップ1：品質不適合データの共有（お客様）

まずは、お客様の社内で発生した（あるいは過去に発生していた）品質不適合状況の詳細データをご提供いただきます。図面の公差外れや表面処理の不具合など、どのような不良がどれくらいの頻度で起きているのか、ありのままの状況をお知らせください。

🟦 ステップ2：専門スタッフによるデータ分析（当社）

ご提供いただいた詳細データを基に、当社が多角的に分析を行います。加工方法に無理がなかったか、材質の選定は適切か、あるいは検査基準のすり合わせに問題がなかったかなど、不適合の「真の原因」を洗い出します。

🟦 ステップ3：改善指導・フィードバックの実施（当社）

分析結果に基づき、再発防止に向けた具体的な改善指導を実施いたします。提携工場への厳格なフィードバックはもちろん、必要に応じてお客様の図面指示や検査体制の改善など、トータルな視点でのアドバイスを原則無料で行います。

🟥 ご利用にあたっての留意事項

本支援プログラムを効果的にご活用いただくため、以下の点にご留意ください。

• データ量について：効果的な分析を行うため、品質不適合データ量が少ない（発生頻度が極めて低い等）場合は、改善指導を実施する必要がない、あるいは実施できない場合がございます。
• 費用について：本支援は原則「無料」でご提供しておりますが、大規模な調査や特別な個別案件のコンサルティングが必要となる場合は、別途料金が発生する場合がございます（その際は必ず事前にご相談・お見積りいたします）。

🟥 万全の補償体制（不適合発生時のご対応）

当社は、納品する製品の品質に絶対の自信を持っております。しかし万が一、納品物に図面指示との不適合（不良品）が発見された場合には、お客様の生産計画に支障をきたさないよう、万全の補償体制をご用意しております。 「納品して終わり」ではなく、国内取引と変わらない誠実な対応をお約束いたします。お客様の状況とご要望に合わせて、以下のいずれかの対応を迅速に行います。

【補償制度の詳細】

• 🟩 対応A：代替品の無償製作および無償発送
  不適合となった部品の代替品を提携工場にて最優先で再製作し、お客様の指定場所へ迅速にお送りいたします。その際にかかる追加の製作費用や輸送費用などは一切いただきません。
• 🟧 対応B：日本国内での再製作費用の補償
  お急ぎの生産ラインへの投入など、お客様ご自身が日本国内の別の加工業者様にて代替品を再製作された場合、その再製作にかかった費用を補償（ご返金・相殺等）させていただきます。
  ※補償金額は、「当社へ発注いただいた際のご契約金額」を上限とさせていただきます。